AURA 2026 — Højeste kundetilfredshed på markedet

Om AURA

AURA er den elleverandør i vores sammenligning med den højeste Trustpilot-score (4.6 ud af 5). De er andelsejede og har 0 øre i tillæg på AURA POWER. Til gengæld er abonnementet 49 kr./md. — det højeste i sammenligningen sammen med OK.

AURA er en andelsejede energivirksomhed med hovedsæde i Aarhus, der leverer el, fiber og varme til kunder i hele Danmark. Selskabet har en lang historie i det danske energimarked og er bygget på andelsværdier, hvor overskuddet geninvesteres til gavn for kunderne og den grønne omstilling — ikke til eksterne aktionærer.

Det, der virkelig adskiller AURA fra andre elleverandører, er deres exceptionelle kundetilfredshed. Med en Trustpilot-score på 4.6 ud af 5 har AURA den højeste kundevurdering blandt alle elleverandører i vores sammenligning. Til sammenligning scorer Altid Energi 4.5, SEF Energi 4.3 og EWII 4.2. Det er en bemærkelsesværdig præstation i en branche, hvor mange forbrugere historisk har været utilfredse med deres elleverandør.

AURA har desuden fokus på bæredygtighed og investerer i vedvarende energiprojekter. Vær dog opmærksom på, at oprindelsesgarantier ikke er inkluderet i prisen på AURA POWER — grøn strøm er et tilkøb, og AURA oplyser ikke prisen offentligt. Se hvad tilkøbet koster hos de øvrige leverandører i vores gennemgang af grønne elleverandører.

Priser og vilkår hos AURA

AURAs elpriser starter fra 1,98 kr./kWh i DK1 (Vestdanmark) og 2,15 kr./kWh i DK2 (Østdanmark) med et månedligt abonnement på 49 kr. kWh-prisen er blandt markedets laveste, fordi AURA ikke tager noget tillæg — men abonnementet trækker den samlede årspris op.

Din elpris hos AURA består af tre dele: spotprisen fra Nord Pool (varierer time for time), et eventuelt tillæg pr. kWh, og et månedligt abonnement. På AURA POWER er tillægget 0 øre, mens abonnementet er 49 kr./md. Det er det højeste i sammenligningen sammen med OK: til sammenligning opkræver SEF Energi 39 kr., Norlys 29 kr. og Altid Energi 18 kr. om måneden.

For at give dig et konkret overblik over, hvad du faktisk betaler hos AURA, har vi beregnet den samlede årlige omkostning ved tre typiske forbrugsniveauer:

Priserne er beregnet med DK1-priser og inkluderer abonnement (AURA: 49 kr., Altid Energi: 18 kr., SEF Energi: 39 kr., Norlys: 29 kr./md.). Spotpriser varierer løbende.

Som tabellen viser, er AURA ikke den billigste elleverandør — Altid Energi er billigere, fordi abonnementet er 18 kr./md. mod AURAs 49 kr. Forskellen er ca. 372 kr. om året ved 4.000 kWh — til gengæld får du andelsmodel og den højeste kundetilfredshed i sammenligningen.

AURAs aftale er en spotprisaftale uden binding og uden oprettelsesgebyr. Abonnementet på 49 kr. og tillægget på 0 øre er faste — der er ingen introperiode, hvor prisen senere hopper. Det giver budgetsikkerhed og forudsigelighed.

AURA sammenlignet med konkurrenterne

AURA scorer højest på kundetilfredshed og har 0 øre i tillæg, men er de det bedste valg for dig? Her sammenligner vi AURA med de tre nærmeste konkurrenter på alle vigtige parametre.

Kriterium	AURA	Altid Energi	SEF Energi	EWII
Pris (DK1)	1,98 kr.	1,98 kr.	1,98 kr.	2,04 kr.
Trustpilot	4.6	4.5	4.3	4.2
Abonnement	49 kr./md.	18 kr./md.	39 kr./md.	29 kr./md.
Binding	Ingen	Ingen	Ingen	Ingen
Grøn strøm	Tilkøb	Tilbydes ikke	Tilbydes ikke	Tilkøb +9 øre
Andelsejede	Ja	Nej	Nej	Ja

Abonnement og tillæg er kontrolleret hos leverandørerne 2026-10-01. Eventuelle introtilbud er ikke medregnet.

AURA vinder klart på Trustpilot og har 0 øre i tillæg. Men abonnementet på 49 kr./md. er det højeste i sammenligningen sammen med OK, og det koster ca. 372 kr. om året mere end Altid Energi ved 4.000 kWh. Grøn strøm er et tilkøb hos AURA, ikke en del af prisen.

Du kan sammenligne alle elleverandører på vores sammenligningsside eller finde den billigste elleverandør.

Erfaringer og Trustpilot

AURA har den højeste Trustpilot-score (4.6 ud af 5) blandt alle elleverandører i vores sammenligning. Det er en bemærkelsesværdig præstation, der vidner om en konsekvent god kundeoplevelse over tid.

Det roser kunderne: Det mest gennemgående tema i AURAs anmeldelser er den enkle og gennemsigtige prismodel. Kunderne fremhæver, at der aldrig er overraskelser på regningen, og at de kan forstå præcis, hvad de betaler for. Den hurtige tilmeldingsproces roses ligeledes — mange nævner, at de var i gang på under 5 minutter. AURAs kundeservice beskrives konsekvent som hjælpsom, venlig og kompetent. Flere anmeldere fremhæver, at de har skiftet fra store elleverandører (Norlys, OK) og oplevet en markant forbedring i både service og pris.

Det kritiserer kunderne: De negative anmeldelser er få, men de temaer, der går igen, er værd at kende. Enkelte kunder har oplevet faktureringsspørgsmål, typisk relateret til estimeret vs. reelt forbrug — et problem, der er generelt for hele elbranchen. Et mindre antal anmeldere nævner, at AURAs app kunne have flere funktioner, som f.eks. mere detaljerede timebaserede prisgrafer og forbrugssammenligninger med naboer eller landsgennemsnittet. Endelig er der enkelte kunder, der bemærker, at AURA ikke er lige så kendt nationalt som Norlys eller OK, og at de først hørte om dem efter aktivt at have søgt efter alternativer.

Det er særligt positivt, at AURA konsekvent svarer på Trustpilot-anmeldelser — også de negative. Det viser en virksomhed, der tager feedback alvorligt og aktivt arbejder på at forbedre kundeoplevelsen. Svarkvaliteten er høj: de giver konkrete svar på kundens problem frem for generiske standardsvar, hvilket er sjældent i branchen.

Fordele og ulemper ved AURA

AURA er vores anbefaling som den bedste elleverandør samlet set, men de har også svagheder, som du bør kende. Her er en ærlig vurdering baseret på priser, vilkår og kundeanmeldelser.

Fordele:

• Højeste Trustpilot-score (4.6) — ingen anden elleverandør i vores sammenligning matcher denne score. Det er den mest pålidelige indikator for en god kundeserviceoplevelse
• 0 øre i tillæg — AURA lægger ingen avance oven i markedsprisen, så kWh-prisen er blandt markedets laveste
• Grøn strøm kan tilkøbes — oprindelsesgarantier er et tilvalg på AURA POWER. Prisen oplyses ikke offentligt, så bed om et konkret tilbud
• Andelsejede virksomhed — overskuddet geninvesteres til gavn for kunder og den grønne omstilling
• Ingen binding eller oprettelsesgebyr — du kan skifte når som helst uden omkostninger
• Stabil og forudsigelig — abonnement og tillæg er faste, og der er ingen introperiode, hvor prisen senere hopper

Ulemper:

• Ikke den billigste — AURA er dyrere end Altid Energi, der har 18 kr. i abonnement. Forskellen er ca. 372 kr. om året ved 4.000 kWh
• Højeste abonnement sammen med OK — 49 kr./md. er 31 kr. mere end Altid Energi hver eneste måned, og det æder fordelen ved de 0 øre i tillæg
• Ikke så kendt nationalt — AURA har ikke den samme brandgenkendelse som Norlys eller OK. Mange forbrugere kender dem ikke, før de aktivt søger efter alternativer
• App har udviklingsmuligheder — enkelte kunder savner mere avancerede forbrugsoversigter og prissammenligninger i appen
• Begrænset fysisk tilstedeværelse — AURA har hovedsæde i Aarhus, og selvom de dækker hele Danmark, er der ikke lokale butikker eller kontorer i alle byer

Passer AURA til dig?

AURA er et stærkt valg for de fleste danske forbrugere, men der er situationer, hvor andre elleverandører kan passe bedre. Her er vores vurdering af, hvornår AURA er det rette valg.

Vælg AURA hvis:

• Du prioriterer kundeservice og tryghed og vil have den elleverandør med den højeste dokumenterede kundetilfredshed
• Du vil have 0 øre i tillæg og accepterer et højere abonnement til gengæld
• Du vil have en stabil og forudsigelig pris uden introrabatter, der udløber og overrasker dig
• Du sætter pris på andelsmodellen, hvor overskuddet geninvesteres til gavn for kunder og samfund
• Du er villig til at betale lidt mere for den bedste kundeoplevelse — service, andelsmodel og gennemsigtighed
• Du er træt af dårlige kundeoplevelser med din nuværende elleverandør og vil have noget, der bare fungerer

Overvej et alternativ hvis:

• Du udelukkende prioriterer den laveste pris — vælg Altid Energi med 18 kr. i abonnement og 0 øre i tillæg
• Du vil have en introrabat for at spare ekstra det første år — kig på introtilbud på el for de aktuelle velkomstrabatter
• Du har et meget lavt elforbrug (under 1.500 kWh), hvor et abonnement på 49 kr. udgør en stor andel af regningen — her er Altid Energis 18 kr. et bedre match
• Du ønsker en velkendt, nationalt brand — Norlys og OK har større brandgenkendelse, omend til en højere pris
• Du har brug for avancerede forbrugsoversigter — Norlys har en mere omfattende app med detaljerede prisgrafer

Uanset dit valg anbefaler vi, at du sammenligner priserne, inden du skifter. Brug vores oversigt over den billigste elleverandør for at se aktuelle priser, eller find den bedste elleverandør baseret på en samlet vurdering af pris, Trustpilot og vilkår.

Sådan skifter du til AURA

At skifte elleverandør til AURA er en hurtig og enkel proces. Du skal bruge dit CPR-nummer eller CVR-nummer og dit målernummer (finder du på din seneste elregning). AURA håndterer hele skiftet — du behøver ikke selv kontakte din nuværende elleverandør.

Tilmeldingen tager typisk under 5 minutter, og selve skiftet træder i kraft inden for 5-10 hverdage. Der er ingen afbrydelse af strømmen undervejs. Har du brug for en trin-for-trin-guide, kan du læse vores artikel om at skifte elleverandør.

Har du spørgsmål om, hvilken elleverandør der passer bedst til dig, kan du også se vores guide til grønne elleverandører for at sammenligne de miljøvenlige alternativer.