AURA 2026 — Højeste kundetilfredshed på markedet

Om AURA

AURA er den elleverandør i Danmark med den højeste Trustpilot-score (4,6 ud af 5). De er andelsejede, tilbyder grøn energi og har et lavt abonnement på kun 23 kr./md. Det gør dem til vores anbefaling som den bedste elleverandør samlet set.

AURA er en andelsejede energivirksomhed med hovedsæde i Aarhus, der leverer el, fiber og varme til kunder i hele Danmark. Selskabet har en lang historie i det danske energimarked og er bygget på andelsværdier, hvor overskuddet geninvesteres til gavn for kunderne og den grønne omstilling — ikke til eksterne aktionærer.

Det, der virkelig adskiller AURA fra andre elleverandører, er deres exceptionelle kundetilfredshed. Med en Trustpilot-score på 4,6 ud af 5 har AURA den højeste kundevurdering blandt alle elleverandører i vores sammenligning. Til sammenligning scorer SEF Energi 4,5, Altid Energi 4,3 og EWII 4,2. Det er en bemærkelsesværdig præstation i en branche, hvor mange forbrugere historisk har været utilfredse med deres elleverandør.

AURA har desuden et stærkt fokus på bæredygtighed. De leverer grøn energi med oprindelsesgarantier og investerer aktivt i vedvarende energiprojekter. For forbrugere, der ønsker at kombinere en fair pris med et reelt bidrag til den grønne omstilling, er AURA et af de mest overbevisende valg på markedet.

Priser og vilkår hos AURA

AURAs elpriser starter fra 1,63 kr./kWh i DK1 (Vestdanmark) og 1,73 kr./kWh i DK2 (Østdanmark) med et månedligt abonnement på kun 23 kr. Det placerer dem i den billige ende af markedet — særligt når man medregner grøn energi.

Din elpris hos AURA består af tre dele: spotprisen fra Nord Pool (varierer time for time), et fast tillæg pr. kWh, og et månedligt abonnement på 23 kr. Abonnementet er lavere end gennemsnittet: til sammenligning opkræver SEF Energi 29 kr., OK 39 kr. og Norlys 49 kr. om måneden.

For at give dig et konkret overblik over, hvad du faktisk betaler hos AURA, har vi beregnet den samlede årlige omkostning ved tre typiske forbrugsniveauer:

Priserne er beregnet med DK1-priser og inkluderer abonnement (AURA: 23 kr., Altid Energi: 0 kr., SEF: 29 kr., Norlys: 49 kr./md.). Spotpriser varierer løbende.

Som tabellen viser, er AURA ikke den billigste elleverandør — Altid Energi er billigere takket være deres 0 kr. abonnementsmodel. Men forskellen er relativt beskeden (276 kr. om året i abonnement), og til gengæld får du grøn energi, andelsmodel og den højeste kundetilfredshed på markedet. For mange forbrugere er den samlede pakke mere værd end besparelsen.

AURAs aftale er en spotprisaftale uden binding og uden oprettelsesgebyr. Abonnementet på 23 kr. er fast og ændrer sig ikke over tid — i modsætning til f.eks. EWII, hvor abonnementet stiger efter introperioden. Det giver budgetsikkerhed og forudsigelighed.

AURA sammenlignet med konkurrenterne

AURA scorer højest på kundetilfredshed og tilbyder grøn energi, men er de det bedste valg for dig? Her sammenligner vi AURA med de tre nærmeste konkurrenter på alle vigtige parametre.

Kriterium	AURA	Altid Energi	SEF Energi	EWII
Pris (DK1)	1,63 kr.	1,54 kr.	1,61 kr.	1,63 kr.
Trustpilot	4.6	4.3	4.5	4.2
Abonnement	23 kr.	0 kr.	29 kr.	0 kr.*
Binding	Ingen	Ingen	Ingen	Ingen
Grøn energi	Ja	Nej	Nej	Ja
Andelsejede	Ja	Nej	Nej	Ja

* EWIIs 0 kr. abonnement gælder kun de første 12 måneder. Herefter overgår det til ordinær pris.

AURA vinder klart på Trustpilot og er den eneste i top 4, der kombinerer grøn energi med et permanent lavt abonnement. Altid Energi er billigere, men tilbyder hverken grøn energi eller telefonisk kundeservice. EWII har en stærkere introrabat, men abonnementet stiger efter 12 måneder. SEF Energi er tæt på AURA i kundetilfredshed, men mangler grøn energi.

Du kan sammenligne alle elleverandører på vores sammenligningsside eller finde den billigste elleverandør.

Erfaringer og Trustpilot

AURA har den højeste Trustpilot-score (4,6 ud af 5) blandt alle elleverandører i vores sammenligning. Det er en bemærkelsesværdig præstation, der vidner om en konsekvent god kundeoplevelse over tid.

Det roser kunderne: Det mest gennemgående tema i AURAs anmeldelser er den enkle og gennemsigtige prismodel. Kunderne fremhæver, at der aldrig er overraskelser på regningen, og at de kan forstå præcis, hvad de betaler for. Den hurtige tilmeldingsproces roses ligeledes — mange nævner, at de var i gang på under 5 minutter. AURAs kundeservice beskrives konsekvent som hjælpsom, venlig og kompetent. Flere anmeldere fremhæver, at de har skiftet fra store elleverandører (Norlys, OK) og oplevet en markant forbedring i både service og pris.

Det kritiserer kunderne: De negative anmeldelser er få, men de temaer, der går igen, er værd at kende. Enkelte kunder har oplevet faktureringsspørgsmål, typisk relateret til estimeret vs. reelt forbrug — et problem, der er generelt for hele elbranchen. Et mindre antal anmeldere nævner, at AURAs app kunne have flere funktioner, som f.eks. mere detaljerede timebaserede prisgrafer og forbrugssammenligninger med naboer eller landsgennemsnittet. Endelig er der enkelte kunder, der bemærker, at AURA ikke er lige så kendt nationalt som Norlys eller OK, og at de først hørte om dem efter aktivt at have søgt efter alternativer.

Det er særligt positivt, at AURA konsekvent svarer på Trustpilot-anmeldelser — også de negative. Det viser en virksomhed, der tager feedback alvorligt og aktivt arbejder på at forbedre kundeoplevelsen. Svarkvaliteten er høj: de giver konkrete svar på kundens problem frem for generiske standardsvar, hvilket er sjældent i branchen.

Fordele og ulemper ved AURA

AURA er vores anbefaling som den bedste elleverandør samlet set, men de har også svagheder, som du bør kende. Her er en ærlig vurdering baseret på priser, vilkår og kundeanmeldelser.

Fordele:

• Højeste Trustpilot-score (4,6) — ingen anden elleverandør i vores sammenligning matcher denne score. Det er den mest pålidelige indikator for en god kundeserviceoplevelse
• Lavt abonnement på 23 kr./md. — billigere end de fleste konkurrenter og permanent (stiger ikke som hos EWII)
• Grøn energi inkluderet — el med oprindelsesgarantier fra vedvarende energikilder, uden merpris
• Andelsejede virksomhed — overskuddet geninvesteres til gavn for kunder og den grønne omstilling
• Ingen binding eller oprettelsesgebyr — du kan skifte når som helst uden omkostninger
• Stabil og forudsigelig — abonnementet er fast, ingen introrabatter der udløber, ingen overraskelser

Ulemper:

• Ikke den billigste — AURA er dyrere end Altid Energi, der har 0 kr. i abonnement. Forskellen er 276 kr. om året (23 kr. x 12), plus det lidt højere kWh-tillæg
• Ingen introrabat eller velkomstbonus — hvor EWII tilbyder 12 mdr. gratis abonnement og OK giver 500 kr. i velkomstrabat, har AURA ingen tilsvarende tilbud for nye kunder. Du betaler den samme pris fra dag 1
• Ikke så kendt nationalt — AURA har ikke den samme brandgenkendelse som Norlys eller OK. Mange forbrugere kender dem ikke, før de aktivt søger efter alternativer
• App har udviklingsmuligheder — enkelte kunder savner mere avancerede forbrugsoversigter og prissammenligninger i appen
• Begrænset fysisk tilstedeværelse — AURA har hovedsæde i Aarhus, og selvom de dækker hele Danmark, er der ikke lokale butikker eller kontorer i alle byer

Passer AURA til dig?

AURA er et stærkt valg for de fleste danske forbrugere, men der er situationer, hvor andre elleverandører kan passe bedre. Her er vores vurdering af, hvornår AURA er det rette valg.

Vælg AURA hvis:

• Du prioriterer kundeservice og tryghed og vil have den elleverandør med den højeste dokumenterede kundetilfredshed
• Du ønsker grøn energi fra en elleverandør, der genuint investerer i vedvarende energi
• Du vil have en stabil og forudsigelig pris uden introrabatter, der udløber og overrasker dig
• Du sætter pris på andelsmodellen, hvor overskuddet geninvesteres til gavn for kunder og samfund
• Du er villig til at betale lidt mere for den bedste samlede oplevelse — pris, service, grøn energi og gennemsigtighed
• Du er træt af dårlige kundeoplevelser med din nuværende elleverandør og vil have noget, der bare fungerer

Overvej et alternativ hvis:

• Du udelukkende prioriterer den laveste pris — vælg Altid Energi med 0 kr. abonnement og 0 øre i tillæg
• Du vil have en introrabat for at spare ekstra det første år — kig på EWII (12 mdr. gratis abonnement) eller OK (500 kr. velkomstrabat)
• Du har et meget lavt elforbrug (under 1.500 kWh), hvor selv et abonnement på 23 kr. udgør en stor andel af regningen — her er Altid Energis 0 kr. abonnement et bedre match
• Du ønsker en velkendt, nationalt brand — Norlys og OK har større brandgenkendelse, omend til en højere pris
• Du har brug for avancerede forbrugsoversigter — Norlys har en mere omfattende app med detaljerede prisgrafer

Uanset dit valg anbefaler vi, at du sammenligner priserne, inden du skifter. Brug vores oversigt over den billigste elleverandør for at se aktuelle priser, eller find den bedste elleverandør baseret på en samlet vurdering af pris, Trustpilot og vilkår.

Sådan skifter du til AURA

At skifte elleverandør til AURA er en hurtig og enkel proces. Du skal bruge dit CPR-nummer eller CVR-nummer og dit målernummer (finder du på din seneste elregning). AURA håndterer hele skiftet — du behøver ikke selv kontakte din nuværende elleverandør.

Tilmeldingen tager typisk under 5 minutter, og selve skiftet træder i kraft inden for 5-10 hverdage. Der er ingen afbrydelse af strømmen undervejs. Har du brug for en trin-for-trin-guide, kan du læse vores artikel om at skifte elleverandør.

Har du spørgsmål om, hvilken elleverandør der passer bedst til dig, kan du også se vores guide til grønne elleverandører for at sammenligne de miljøvenlige alternativer.